2024

Les jeunes et le CPAS de Charleroi : Analyse participative de l’adéquation entre les réalités et besoins des jeunes, d’une part, et les offres de services du CPAS, d’autre part

Commanditaires : CPAS de Charleroi
Chercheurs-intervenants associés : Raphael Darquenne
Partenaires : CPAS de Charleroi

Dans le cadre de l’octroi par le SPP-IS d’une subvention concernant l’appel à projet « Lutte contre la précarité des jeunes dans les CPAS », le CPAS de CHARLEROI, et plus précisément le Collectif Bilan Orientation (CBO), service auquel sont attachés les travailleurs en charge du projet, a souhaité être soutenu par le Réseau SI pour la supervision des travailleurs en charge du projet.

Le public ciblé (jeunes de 18 à 25 ans) a été amené à participer à un travail de réflexion en groupe afin d’identifier ses besoins au sein des services du CPAS de CHARLEROI (antennes sociales, relais de l’emploi, espace emploi du passage 45 et le collectif bilan orientation).

Pour ce faire, le CPAS de Charleroi a organisé des Focus-groups avec les jeunes afin de permettre au public cible d’exprimer ses besoins ainsi que les pistes de solutions à apporter pour l’amélioration de leur accompagnement au sein des services.

Après une première phase consacrée à l’analyse des services du CPAS de CHARLEROI par les travailleurs en charge du projet, le CPAS é été supervisé par le Réseau SI; d’une part pour les accompagner dans la mise en oeuvre méthodologique et, d’autre part, pour l’analyse des données qui ont émergé des « focus group ».

Objectif général

Permettre au public cible de définir davantage ses besoins en fonction des lieux où il est reçu et de lui permettre de participer à l’amélioration de l’offre de service dont il est le bénéficiaire.

Objectif d’analyse

Comprendre et analyser la problématique des relations et du rapport des jeunes au CPAS et de l’adéquation entre les réalités des jeunes, d’une part, et les offres de services du CPAS, d’autre part.

Objectifs opérationnels

  • Améliorer le parcours du public cible (bénéficiaire du RIS âgé de 18-25 ans, étudiants et non étudiants) au sein du CPAS de CHARLEROI ;
  • Apporter des réponses mieux adaptées aux besoins rencontrés.