Nous assistons actuellement à un essor des dispositifs de « gestion de la qualité » reposant sur la construction de normes permettant à des organisations de mesurer et d’améliorer leur qualité. Par ailleurs, de nombreuses organisations sont soumises à un contrôle de plus en plus accru de leurs processus et de leurs résultats.

La construction de démarches « qualité » que nous proposons est une alternative à cette profusion de normes. Elle vise à permettre aux organisations de construire elles-mêmes leur propre qualité ainsi que les outils et les indicateurs permettant de la comprendre, de la mettre en oeuvre et de l’évaluer.

En organisant un processus collectif, nous vous aidons instruire la pertinence, la cohérence, la durabilité, l’efficacité, l’efficience et les effets de vos actions dans leurs contextes respectifs.

Nous développons ainsi avec vous des outils permettant de qualifier vos pratiques en étant particulièrement attentifs à leurs dimensions sociales et culturelles.